Умови угоди

Цей документ визначає умови придбання і доставки Пропонованої на сайті FROOMO Продукції, а також порядок отримання супутніх послуг і умови користування сайтом. Будь ласка, уважно прочитайте ці правила та умови, вони містять важливу інформацію про ваші права та обов'язки.

Оформляючи замовлення на Продукцію, пропоновану на сайті FROOMO, Ви («Покупець» або «Замовник») приймаєте ці умови і погоджуєтеся з ними. Договір купівлі-продажу Товару вважається укладеним тільки після того, як ми підтвердимо, що Ваше замовлення прийнято до виконання. Підтвердження отримання замовлення (ваша пропозиція укласти договір) не означає, що ми його прийняли.

Сторони та визначення.

Компанія FROOMO є продавцем Продуктів, пропонованих на веб-сайті FROOMO та супутніх Послуг. Під компанією «ФРУМО» в даному документі мається на увазі продавець, який розмістив товар на сайті, далі - «ФРУМО», «ми»; "Клієнт" або "ви" означає особу (фізичну або іншу юридичну особу), яка замовляє Продукти через цей або інший веб-сайти проекту; «Договір» означає Договір, що містить ці умови, укладені в результаті прийняття FROOMO Вашого замовлення; «Рахунок-фактура» – виставлений Вам рахунок-фактура або електронний рахунок-фактура платіжної системи; «Замовлення» означає замовлення, оформлене Вами за допомогою каталогу товарів, доступних на сайті; «Підтвердження замовлення» означає письмове підтвердження отримання вашого замовлення (пропозиції укласти договір на умовах, зазначених у замовленні) електронною поштою або іншими засобами (включаючи телефонні та месенджери), що не означає, що ми прийняли Ваше замовлення; «Підтвердження замовлення (Акцепт)» означає, що ми прийняли ваше замовлення і уклали з вами договір на запропонованих вами умовах; «Товари» означають Товари, перераховані як товари для продажу на веб-сайті «FROOMO»; «Послуги» означають будь-які платні або безкоштовні послуги, доступні на нашому веб-сайті (наприклад, послуги доставки або упаковки); «Умови» означають ці Правила та умови продажу; "Веб-сайт FROOMO" означає веб-сайт, керований від імені FROOMO, включаючи всі веб-сайти, розташовані в інтернет-домені, з URL-адресою https://froomo.com

Загальні положення.

Умови придбання Продуктів через веб-сайт «FROOMO» або через наш колл-центр (та інші канали зв'язку) регулюються цими Умовами. Умови мають переважну силу над будь-якими іншими умовами під час укладення будь-якої угоди щодо продуктів, пропонованих на нашому веб-сайті.

Оформлення замовлення.

Оформляючи Замовлення на Товар, ви запрошуєте нам укласти з вами договір про продаж Товарів, зазначених у вашому замовленні, і отримати супутні послуги, відповідно до умов, викладених в цьому документі, і придбати вибрані вами Продукти. Ми можемо прийняти вашу пропозицію укласти договір (прийняти пропозицію) або відхилити її на свій розсуд. Можливість підтвердження замовлення (прийняття замовлення до виконання) і укладення договору залежить від наявності товару, можливості доставки замовленого товару, а також повноти і правильності ваших даних, зазначених в замовленні (включаючи ваше піб і платіжні реквізити).

Якщо ми приймемо ваше замовлення до виконання, ми повідомимо вас про це та надішлемо електронний лист із підтвердженням замовлення. Як правило, перевірка і підтвердження замовлення займає не більше трьох (3) календарних днів з моменту його отримання. Поки ми не підтвердимо замовлення в письмовій формі, ми не несемо жодних зобов'язань щодо надання вам Продуктів та/або Послуг.

FROOMO може на власний розсуд приймати або відхиляти замовлення або інформувати Вас про неможливість обробки окремих замовлень. Інформація, що міститься в наших рекламних оголошеннях, брошурах, інших письмових матеріалах і на веб-сайті, або надана нашими агентами або співробітниками, не є пропозицією укласти договір.

Ви можете оформити замовлення:

• На нашому сайті - заповнивши форму і натиснувши на кнопку відправки даних;

• За номером телефону, вказаним на сайті FROOMO;

• Використання інших каналів зв'язку (чати, месенджери, інше)

Зверніть увагу, що ми не доставляємо Продукти в певні регіони або країни. Якщо замовлення містить адресу доставки, на яку доставка неможлива, ми повідомимо вам про це.

Під час оформлення замовлення ми надішлемо вам підтвердження про отримання вашого замовлення на електронну пошту. Підтвердження отримання замовлення може бути сформовано автоматично і не є підтвердженням прийняття Замовлення до виконання. Оформляючи замовлення, ви повинні переконатися, що вся інформація, яку ви надаєте у своєму замовленні, є правдивою, точною та повною.

Якщо товар є на складі (послуга доступна) і можлива доставка за вказаною адресою, ми підтвердимо прийняття замовлення до виконання і надішлемо вам повідомлення про прийняття замовлення по електронній пошті. Якщо ми не зможемо прийняти ваше замовлення, ми повідомимо вас електронною поштою або по телефону.

Ми ведемо облік розміщених замовлень, повідомлень відправлених і підтверджених замовлень і зберігаємо їх протягом розумного періоду часу. Ми рекомендуємо вам зберігати копію цих Умов разом із копією вашого замовлення, квитанцією про замовлення, квитанцією про прийняття замовлення та рахунком-фактурою як підтвердження покупки.

Інформація про товар.

Ми постійно оновлюємо і переглядаємо Продукти, пропоновані на сайті. Ми можемо оновлювати, переглядати та/або припиняти продаж будь-яких Продуктів та/або будь-яких Послуг у будь-який час. Ми можемо в будь-який час переглянути ціни на Продукти або пов'язані з ними послуги, перераховані як доступні на веб-сайті FROOMO.

Ціна залишається дійсною тільки протягом дня, коли Клієнт відвідує сторінку сайту FROOMO, на якій вказана ця ціна, або день, в який Клієнт був проінформований про поточну ціну через (повідомленням, по телефону або іншим способом). Актуальну пропозицію і лінійку продукції ми публікуємо на нашому сайті.

Ми прагнемо підтримувати доступність товарів і послуг, але їх доступність постійно змінюється. Акцепт вашої пропозиції (замовлення) залежить від наявності відповідного Товару(ів). FROOMO залишає за собою право надавати пріоритет замовленням і розподіляти обмежені запаси між продукцією на замовлення на свій розсуд. Будь-яка інформація про розміри і одиниці виміру, зазначені на нашому сайті, є приблизною.

Ціна.

Ціна Товару або послуги визначається на підставі нашої пропозиції, опублікованої на сайті в момент оформлення замовлення. У ціну товару не входять додаткові комісії банків і платіжних систем, а також витрати на доставку. Ви побачите ціну Товару і суму супутніх витрат в процесі оформлення замовлення.

Умови оплати.

У разі оплати замовлення грошовим переказом, через термінал або касу фінансової установи, Ви зобов'язані повідомити нас про здійснений платіж і відправити зображення документів, що підтверджують оплату замовлення, на електронну адресу, вказану на сайті. Ви розумієте, що, оплачуючи замовлення, ви підтверджуєте свою згоду з цими Умовами.

Ми можемо приймати оплату замовлення до тих пір, поки вона не буде підтверджена, однак отримання оплати замовлення жодним чином не означає, що ми прийняли ваше замовлення (прийняли вашу пропозицію) і уклали договір. Якщо ми не зможемо доставити ваше замовлення після отримання оплати, ми повернемо вам кошти.

Достовірность даних.

Ви несете відповідальність за: (1) надання правдивої, точної, актуальної та повної інформації про вас за запитом у розділі даних облікового запису нашого веб-сайту або за запитом менеджера центру замовлень FROOMO; та (2) оновлення інформації про обліковий запис для підтримки її точності та повноти.

Ви несете повну відповідальність за безпеку будь-якого наданого вам пароля з метою полегшення покупки Продукту або інших питань через веб-сайт FROOMO. Ми не несемо відповідальності за будь-яке несанкціоноване використання ваших паролів.

Право власності.

FROOMO зберігає право власності на Продукти, поки не отримає в повному обсязі всі суми, належні за ці Продукти. FROOMO залишає за собою право не приймати замовлення або відмовити в транзакції, якщо ви порушуєте умови оплати або якщо компанія, що займається кредитною карткою, відхилить платіж або вимагає від нас повернути вам будь-яку суму, сплачену за Продукти з будь-якої причини (наприклад, на вимогу клієнта про повернення коштів).

Політика повернення коштів та повернення коштів.

Ви можете повернути придбану Продукцію належної якості протягом чотирнадцяти (14) календарних днів після дати отримання Товару. Щоб скористатися цією функцією, переконайтеся, що:

• товари, які не використовувалися і не мають слідів вживання: подряпини, відколи, потертості і не піддавалися змінам, тощо.;

• товар повністю укомплектований і цілісність упаковки не порушується;

• збереглися всі етикетки і заводське маркування. 

Примітка! Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» ми можемо відмовитися від обміну та повернення товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному переліку товарів, які не підлягають поверненню та обміну.

Обробка повернення

Щоб повернути товар і подати запит на повернення коштів, зв'яжіться з нами за адресою manager@froomo.com, і ми підтвердимо отримання вашого запиту за допомогою відповіді. Якщо ви не отримали підтвердження про отримання запиту на повернення коштів протягом 24 годин з моменту відправки листа, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки за номером телефону, вказаним на сайті.

Після здійснення запиту на повернення коштів ми надамо вам зворотний номер. Будь ласка, вкажіть цей номер повернення на видному місці на зовнішній стороні посилки, в якій повертається Товар. Зворотна доставка товару здійснюється за рахунок покупця. Прикріпіть свій рахунок до посилки для оплати замовлення.

Повернення коштів

Якщо ви зробите запит на повернення коштів у зазначені терміни, ми повернемо ваші кошти протягом чотирнадцяти (14) днів з дати отримання товару. Ми повернемо кошти за вирахуванням будь-яких комісій і зборів, пов'язаних зі зниженням вартості Товару (якщо Товар втратив свій первісний вигляд). Ми віднімемо з суми відшкодування всі додаткові комісії банків і платіжних систем, пов'язані з поверненням платежу. Для повернення коштів ми будемо використовувати той самий спосіб оплати, який ви використовували для оплати замовлення.

Виняток з політики повернення

Право на повернення з будь-якої причини не застосовується, якщо ви не купуєте Товари, виготовлені на замовлення. Ви не можете повертати Продукт і вимагати відшкодування, якщо відповідний Продукт є персоналізованим Продуктом, виготовленим відповідно до ваших специфікацій.

Інтелектуальна власність.

Торгові марки

Знак для товарів і послуг, а також торгова назва «FROOMO» та інші знаки, опубліковані на сайті, зареєстровані і належать нам. Ви не можете використовувати ці знаки для товарів і послуг без нашої письмової згоди.

Всі торгові марки і торгові марки, згадані на сайті, включаючи фірмові найменування і товарні знаки, що належать третім особам, підпадають під дію чинного законодавства. Їх згадка на сайті не означає, що вони не захищені правами третіх осіб.

Матеріали сайту

Без нашого письмового дозволу копіювання, обробка, модифікація, повне або часткове використання публічне відтворення і поширення будь-яких матеріалів сайту для будь-яких цілей заборонено.

Відповідальність.

У разі порушення сторонами зобов'язань, надання недостовірної інформації при укладанні або під час виконання правочину сторони несуть відповідальність у встановленому порядку. Ми несемо відповідальність за: порушення Умов; постачання Товарів і послуг неналежної якості.

Ви несете відповідальність за: точність і правильність реєстраційних і платіжних даних, наданих Вами в процесі реєстрації на сайті або оформлення замовлення; використання третіми особами облікових даних, що використовуються для доступу до вашого облікового запису на сайті; незаконне використання авторських матеріалів і контенту, розміщених на сайті; поширення неправдивої інформації про нашу компанію, яка дискредитує нашу ділову репутацію (наклеп); порушення Правил та умов оплати; втручання в роботу сайту та доступних послуг або спроба отримати доступ до них в обхід наших інструкцій.

Особиста інформація.

Віддаючи замовлення, ви даєте згоду на обробку персональних даних, таких як ваше ім'я, адреса, номер телефону, контактні дані та інші персональні дані («Персональні дані») відповідно до нашої Політики конфіденційності та даєте згоду на збір та обробку ваших персональних даних на зазначених умовах з метою укладення договору та виконання замовлення.

Якщо ви з ними не згодні, припиніть користуватися сайтом. За певних обставин ми можемо запросити додаткову особисту інформацію, таку як ксерокопії документів, що посвідчують особу, або кредитних карток, наприклад, для підтвердження особи або запобігання шахрайству.

Зміни умов.

Ми залишаємо за собою право змінювати або доповнювати ці Умови, розміщуючи на цій сторінці повідомлення про https://froomo.com та нову редакцію Умов. Ми настійно рекомендуємо регулярно перевіряти цю сторінку та останню змінену дату у верхній частині сторінки.

Ви розумієте та погоджуєтеся з тим, що розміщення замовлення після зміни Умов розглядається нами як прийняття вами цих Умов у переглянутій версії. Якщо ви заперечуєте проти перегляду Умов, будь ласка, утримайтеся від оформлення замовлення або подайте запит на повернення коштів; в такому випадку ми прямо залишаємо за собою право в односторонньому порядку відмовитися від договору в установленому порядку.

Застосовне право.

Відносини сторін регулюються положеннями законодавства України. З точки зору законодавства про захист прав споживачів застосовується законодавство країни постійного проживання клієнта.

Особливі умови для організацій.

Якщо ви представляєте організацію, ви заявляєте та гарантуєте, що маєте право діяти від її імені та маєте достатні повноваження, щоб прийняти ці Умови та зробити пропозицію укласти договір.

Інформація про продавців.

Продавцем товару можуть виступати сторонні юридичні особи, які уклали договір з компанією FROOMO та розмістили товари на майданчику.