Умови повернення

Ми дотримуємося Закону України «Про захист прав споживачів» з урахуванням Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, де затверджується список товарів належної якості, які не підлягають обміну та поверненню.

Замовляючи продукцію у магазині Froomo, детально вивчіть інформацію про склад, проконсультуйтеся зі своїм косметологом або дерматологом, щоб бути впевненим у правильності вибору, тому що поверненню не підлягають наступні товари:

• предмети гігієни;
• пристрої для гоління, помазки;
• гребінці, масажні щітки;
• зубні щітки;
• парфумерно-косметична продукція;
• товари в аерозольній упаковці;
• інструменти для манікюру та педикюру.

Зверніть увагу! Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», ми можемо відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному переліку товарів, які не підлягають поверненню та обміну.

Товари належної якості, які підлягають поверненню, можна повернути протягом чотирнадцяти (14) календарних днів після дати отримання. Щоб використати цю можливість, будь ласка, переконайтеся, що:

• товар не використовувався, не має слідів вживання: подряпини, відколи, потертості і не піддавався змінам, тощо;
• товар повністю укомплектований і цілісність упаковки не порушується;
• збереглися всі етикетки і заводське маркування.

Оформлення повернення.

Щоб повернути товар і подати запит на повернення коштів, зв'яжіться з нами за адресою info@froomo.com , і ми підтвердимо отримання вашого запиту за допомогою відповіді. Якщо ви не отримали підтвердження про отримання запиту на повернення коштів протягом 24 годин з моменту відправки листа, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки за номером телефону, вказаним на сайті.

Повертаючи товар продавцю, покупець сплачує послуги перевізника.

Після здійснення запиту на повернення коштів ми надамо вам зворотний номер. Будь ласка, вкажіть цей номер повернення на видному місці на зовнішній стороні посилки, в якій повертається Товар. Зворотна доставка товару здійснюється за рахунок покупця. Прикріпіть свій рахунок до посилки для оплати замовлення.

Повернення.

Якщо ви зробите запит на повернення коштів у зазначені терміни, ми повернемо ваші кошти протягом чотирнадцяти (14) днів з дати отримання товару. Ми повернемо кошти за вирахуванням будь-яких комісій і зборів, пов'язаних зі зниженням вартості Товару (якщо Товар втратив свій первісний вигляд). Ми віднімемо з суми відшкодування всі додаткові комісії банків і платіжних систем, пов'язані з поверненням платежу. Для повернення коштів ми будемо використовувати той самий спосіб оплати, який ви використовували для оплати замовлення.

Виняток з політики повернення.

Право на повернення з будь-якої причини не застосовується, якщо ви не купуєте Товари, виготовлені на замовлення. Ви не можете повертати Продукт і вимагати відшкодування, якщо відповідний Продукт є персоналізованим Продуктом, виготовленим відповідно до ваших специфікацій.

Повернутись на головну